Hệ thống chăm sóc khách hàng AI 24/7 · Đa ngôn ngữ Trung–Việt–Anh · Xuyên biên giới
Global Eagle AI Customer Service System (CCS) là nền tảng chăm sóc khách hàng và trung tâm liên lạc thông minh hoạt động 24/7, được phát triển bởi Công ty TNHH Công nghệ Chengdu Zhangduan (成都掌端科技有限公司). Hệ thống được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp Trung Quốc, ngành sản xuất và hoạt động kinh doanh xuyên biên giới giữa Trung Quốc, Việt Nam và thị trường quốc tế.
CCS không chỉ là hệ thống trả lời tự động. Nó sử dụng AI để hiểu chính xác yêu cầu khách hàng, phân luồng thông minh, hỗ trợ sau bán hàng và vận hành số hóa – giúp doanh nghiệp giảm chi phí nhân sự, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong môi trường đa ngôn ngữ.
AI hoạt động liên tục, không nghỉ lễ, không cần ca trực đêm. Khách hàng được phản hồi ngay lập tức bất kỳ lúc nào.
Hỗ trợ tiếng Việt, tiếng Trung và tiếng Anh trong cùng một nền tảng, lý tưởng cho doanh nghiệp Trung–Việt.
Hiểu ngữ cảnh kinh doanh sản xuất, thương mại xuất nhập khẩu và dịch vụ sau bán hàng trong môi trường công nghiệp.
Theo dõi hiệu suất dịch vụ, phân tích xu hướng khách hàng và tối ưu quy trình liên tục.
Kết nối với ERP, CRM và các hệ thống quản lý hiện có thông qua API linh hoạt.
AI nhận diện ý định mua hàng, định tuyến đến đúng bộ phận và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Nhà sáng lập Chengdu Zhangduan Technology · Cố vấn Chuyên gia AI tỉnh Tứ Xuyên · Phụ trách văn phòng liên lạc Việt Nam của Hiệp hội Xúc tiến Ngoại thương tỉnh Tứ Xuyên. Xem hồ sơ →
Global Eagle AI Customer Service System (CCS) is an AI-powered 24/7 multilingual customer service and contact center platform developed by Chengdu Zhangduan Technology Co., Ltd. It is specifically designed for Chinese enterprises, manufacturing businesses, and cross-border operations between China, Vietnam, and international markets.
CCS goes beyond automated replies. It uses artificial intelligence to understand customer intent accurately, route inquiries intelligently, support after-sales coordination, and enable digital service operations — helping businesses reduce staffing costs, improve conversion rates, and deliver consistent customer experiences across languages and time zones.
Specially Appointed AI Expert Advisor · Sichuan Artificial Intelligence Research Institute · Executive Director for Vietnam Liaison Office. View founder profile →
全球鹰真智客服 CCS（Global Eagle AI Customer Service System）是由成都掌端科技有限公司开发的 AI 智能客服与联络中心解决方案，支持 7×24 小时全天候服务，专为中国企业、制造业和中越跨境业务场景设计。
CCS 不只是自动回复工具。它通过 AI 语义理解帮助企业更准确地识别客户意图、智能分配咨询、协同售后流程、优化数字化运营，从而降低人力成本、提升咨询转化效率，并在多语言、跨时区的环境下持续提供高质量客户服务。
四川省人工智能研究院特聘 AI 专家顾问 · 四川省园区企业外经贸发展促进会副会长单位执行董事 · 负责越南联络办公室推进。查看创始人介绍 →